Înregistrare:

Pentru a accesa magazinul online și listele de prețuri, este necesar să vă înregistrați, completând informațiile obligatorii din secțiunea de înregistrare. După trimiterea cererii, veți primi un e-mail automat de confirmare a adresei de e-mail. Activarea contului durează în jur de 24 de ore.

Comenzi: Vă rugăm să ne trimiteți comenzile prin magazinul online, fax sau e-mail până la ora 13:00 în zilele lucrătoare. Comenzile vor fi procesate în ordinea înregistrării lor. Comenzile date telefonic pot conține erori din cauza posibilelor discrepanțe între comanda dvs. și înregistrarea noastră.

Politica de returnare a produselor: Acceptăm returnarea unor produse în anumite condiții:

• Cererea de returnare trebuie făcută în maxim 72 de ore de la primirea produselor.
• Produsele trebuie returnate în maxim 72 de ore de la confirmarea cererii de retur.
• Produsele trebuie să fie nefolosite.
• Nu acceptăm returnarea produselor speciale sau personalizate (produse care nu erau în stoc la momentul comenzii).
• Costurile de transport sunt suportate de client.
• Dacă nu se respectă una sau mai multe dintre condiții, returnarea poate fi acceptată cu o penalizare între 10% și 45% din valoarea produselor, după analiza stării acestora, cu acordul clientului. În caz contrar, produsele vor fi returnate clientului, costurile de transport fiind suportate de acesta.

Listă de prețuri: Prețurile sunt exprimate în Euro și vor fi convertite în lei la cursul BNR din ziua facturării. Prețurile nu includ TVA. Pentru furtunurile sertizate, se aplică un adaos de 20%. Ne rezervăm dreptul de a modifica lista de prețuri.

Transport: Pentru comenzi de peste 1.000 RON (fără TVA), costul transportului va fi suportat de noi. În caz contrar, vă oferim posibilitatea de a adăuga costul transportului la factură pentru a reduce cheltuielile (dacă nu aveți contract cu o firmă de curierat). Avem colaborări cu majoritatea firmelor de curierat rapid, dar cele mai bune relații le avem cu Fan Courier, Dragon Star și Transilvania Post.

Garanție: Produsele respectă standardele și normativele în vigoare și sunt de calitate adecvată. Soluționăm orice reclamație referitoare la calitate pe baza facturii, după primirea și verificarea produsului returnat. Vă reamintim: utilizarea produselor trebuie făcută conform documentației tehnice!

Modalități de plată: Pentru plata facturilor acceptăm următoarele metode:

• Bilet la Ordin, filă CEC sau ramburs la preluarea mărfii.
• Virament bancar conform acordului.